绩效

抖音客服的“心”考核在数字化浪潮中，抖音，这个短视频巨头的客服团队，如同守护着用户心灵的守门人。他们的工作，不仅仅是解答疑问，更是传递温暖，维系着平台的信任与和谐。那么，如何去考核这样一群“心灵守护者”的绩效呢？这让我不禁想起去年在客户服务论坛上听到的一个故事。那是一个初夏的午后，我恰好坐在听众席上，聆听一位资深客服分享他的工作经验。他提到，曾经有一个深夜，一位用户因为视频被误封而情绪激